什么是 SupportGPT?
它减少了客服响应时间，并允许客服处理更多案件，同时为客户提供更快、更准确的回复。Forethought的SupportGPT™ 是一个由人工智能驱动的客户服务平台，旨在改善客户服务。它利用OpenAI的大型语言模型来提供类似人类的动态回复以回答客户查询，并根据公司的对话历史对模型进行微调。SupportGPT™ 通过生成新的知识文章帮助自动化工作流程发现、识别支持覆盖缺口并降低案件量。借助生成式AI，客服人员可以获得完全成形的建议回复。通过使用SupportGPT™，公司可以减少响应时间，让客服能够处理更多案件，从而为客户提供更快、更准确的回复。SupportGPT™ 是一个优雅的解决方案，确保客户获得最佳服务的同时简化了客服人员的工作流程。 成为第一个分享您的经验并为社区做出贡献的人！立即评价！
主要功能
- 自动发现工作流程，识别支持覆盖的缺口
- 生成新的知识文章以减少工作量
- 由人工智能驱动的工单响应建议
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